为满足客户服务要求，公司建立以项目为主体的“技术服务团队”，通过5×8小时热线电话、专用传真机、专用电子邮件信箱等方式及时获得客户服务需求，并根据客户服务需求，提供7×24小时的周到快捷的响应服务。

产品保修期根据合同或对应厂商提供有限免费保修期。

公司提供技术服务为：技术支持服务、定期巡检服务及的后期技术培训及咨询服务。

服务响应时间，工作时间内为即时响应、工作日一般海口市内根据远程技术支持或现场技术支持控制在2≈4小时内、重大故障恢复时间控制在1个工作日内。（硬件备件更换根据最短实际到达时间确定）

提供定期现场巡检或不定期电话巡访服务，与用户一起共同对系统进行性能调优、系统诊断，系统日常维护管理方面的交流，为客户进行定期的预防性维护服务。

 工程师无法到客户现场时可在客户授权下网络接入方式进入客户的系统网络中，直接对客户系统进行诊断分析及维护服务。